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初心者から上級者まで全てのゴルファーのニーズを満たすサービスと豊富な品揃えが自慢のゴルフ専門店「ゴルフ5」。お客様のご要望に丁寧にお応えし、ご満足いただけるようにつねに心を配る接客スタイルが、多くのお客様の支持につながっています。ゴルフ5で活躍する先輩のインタビューを紹介します。

Interview 3 ゴルフ5 I・Rさん 学生 Interview 3 ゴルフ5 I・Rさん 学生
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柔軟なシフト対応で勉強・部活・
アルバイトの両立が可能に

大学ではスポーツ系学科で学んでいて、部活は軟式野球。私自身はゴルフに縁がないのですが、地元の両親が共にゴルフ好きで、ゴルフ5には両親と一緒に何度か行ったことがありました。スポーツ関係のアルバイトをしたいと思っていて、同じアルペングループのスポーツデポも考えていたのですが、父親の強力なプッシュもあってゴルフ5に応募。採用されて一番喜んでくれたのは両親かもしれません(笑)。両親が地元からこちらに出てくるときは、お店に来

て買い物をしていってくれます。少し恥ずかしかったですが、父親のスラックスの裾上げをしたことも。普段の電話での会話でも、使っているボールのブランドについてなど、ゴルフ関連の話題が増えました。親子のコミュニケーションにも、ゴルフ5のアルバイトの仕事が一役買ってくれています。学校生活との両立のために、シフトは土日のみ。土曜日は部活が終わった後の夕方からの時間帯で、日曜日は13時からクローズの21時半まで入っています。土曜日に試合が入って長引いてしまうこともあるのですが、連絡すれば快く出勤時間を調整してもらえますし、試験のときも短時間のシフトに変更してもらえます。勉強や部活との両立がしやすくて助かっています。
スタッフ同士も仲がいいんです。休憩室では野球部出身の方と部活の試合の話をしたり、年配のスタッフの方とはお孫さんの写真で盛り上がったり。授業と部活とアルバイトで休みはほとんどないのですが、一人暮らしで家にいても寂しいので(笑)、お店で仲間と楽しく働いていられるほうがいいですね。 柔軟なシフト対応で勉強・部活・アルバイトの両立が可能に

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柔軟なシフト対応で勉強・部活・アルバイトの両立が可能に

プレゼント選びを任されたことも。
卒業までずっと続けたい

担当しているのは主にレジで、日によってウェア関係のコーナーを任されることもあります。ゴルフ5は初めてのアルバイトで、しかもプライベートでもポイントカードやクレジットカードを使ったことがなかったので、最初は一般的なことがわからず大変でした。ただ、できないときはインカムで社員の方を呼べばすぐに来て対応を代わってもらえるので、安心して業務に当たることができました。以前はレジにお客様の列ができると焦ってミスをしてしまうこともあったのですが、今は他のスタッフに応援を頼むタイミングもわかり、冷静に対応できるようになっています。
ウェアの接客時には、常にフィッティングルームを気にするようにしています。持ち込まれている商品の他のサイズの在庫を確認しておくのも大事な仕事。“2点以上購入で割引”などの企画を開催しているときには、積極的にお声がけするようにしています。
印象に残っている接客は、女性の方へのプレゼントを選びにご来店されたお客様の相談にのったときのこと。ゴルフウェアは派手なものから落ち着いたものまでいろいろありますし、価格帯もさまざまです。ブランドなども意識しながら自分なりによいと思ったゴルフウェアをご提案し、お買い求めいただきましたが、果たして気にいっていただけるのか、本当にドキドキで。その後、再びご来店され、プレゼントのウェアが好評だったと聞いたときはとてもうれしかったです。
私は飲み込みが遅いタイプで、新しいことを次々と自分のものにしていくのは苦手。メモを取りながらコツコツと業務を覚えてきました。積み上げてきた経験を大切にしながら、このまま卒業までゴルフ5でのアルバイトを続けていきたいと思っています。 プレゼント選びを任されたことも。卒業までずっと続けたい

プレゼント選びを任されたことも。卒業までずっと続けたい

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Interview 4 ゴルフ5 K・Tさん フリーター Interview 4 ゴルフ5 K・Tさん フリーター
  • Interview 4
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ゴルフのクラブに関わる仕事がしたくて、
ゴルフ5に絞って応募

ゴルフが好きで、前職はゴルフ場のレストランに勤めていました。厨房内の業務でしたが、知り合ったお客様と一緒にゴルフを楽しむことも。そのときは体調を崩してしまって辞めざるを得なかったのですが、やはりゴルフ関係の仕事、できればゴルフのクラブに関われる仕事をしたいと考え、よく利用していたゴルフ5に絞って求人情報を検索。自宅からも近い店舗で勤務することになりました。フリーターなのでほぼフルタイムで働いています。

メインの仕事は希望どおりゴルフクラブのゴルファーの個性にあわせて適切なクラブをアドバイスする『フィッティング』や販売。日によって、ウェアコーナーやレジなどに回ることもありますね。手が足りないところを広くカバーするポジションです。
ゴルフクラブはメーカーも種類も豊富ですから、とにかく広く知識をもっていなければなりません。基本的なことはカタログに載っているのですが、より細かく知りたい部分があれば直接メーカーの営業の方に確認します。ゴルフクラブは奥が深いので、お客様の中にはピンポイントで私たちスタッフよりも詳しい知識を持ちの方もいらっしゃいます。そういうときは「教えていただいてありがとうございます!」と素直にお伝えしてお話をうかがったほうが、よい雰囲気のまま接客できるように感じています。
またフィッティングは店内の試打コーナーで行いますが、実際のコースで使用するのとは感覚が異なる場合があります。新しいクラブに変えることでのメリットだけでなく、コース上で想定されるデメリットも想像できる範囲でお伝えするようにしています。 ゴルフのクラブに関わる仕事がしたくて、ゴルフ5に絞って応募

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ゴルフのクラブに関わる仕事がしたくて、ゴルフ5に絞って応募

お客様からの指名が励みに。
将来の夢はクラフトマン

アルペングループのゴルフ5に入社して4年ですが、年数を重ねるごとに指名してくださるお客様が増えてくるのがうれしいですね。スタッフはみんな知識を十分に持っているのですが、人によって伝え方が異なります。お客様にとってもこの人の言い方がしっくりくる、というのがあるのでしょうね。いつも同じスタッフから買うという方が多いんです。
接客で気をつけているのは、情報の伝え方です。知識を押し付けるようなことはせず、どんなことにお困りなのかをうかがうように気をつけています。アドバイスを求められるタイミングも考えながら、常にお客様の気持ちに立って、ていねいな応対をするように心掛けています。
ゴルフ5のスタッフの仲はとてもいいですよ。普段からよいコミュニケーションが取れていてはじめて、仕事の場面でも上手く協力し合えるもの。ちょっとした日常会話も大切にしています。一緒に働いている仲間は様々な年代の方がいます。年齢の垣根なく、よい雰囲気で仕事ができていると感じています。
あらためて考えると、私は同じことをやり続けるような仕事は向いていないので、常に新しい知識を吸収して毎回、異なるお客様と接する、ゴルフ5での販売・接客の仕事は向いているのかもしれません。将来はゴルフ5の社員として、専門知識を持ち、試験に合格しなければ称号を得ることのできないゴルフ用品のプロであるクラフトマンになって、お客様のスコアアップのお手伝いをしてみたいですね。 お客様からの指名が励みに。将来の夢はクラフトマン

お客様からの指名が励みに。将来の夢はクラフトマン

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